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如果您未曾注册，这可能是你无法登入的原因。请联系您的客户关系经理，以申请使用网上理财服务.

请检查所输入的信息并重试一次.

初始密码的有效期为45天。如果您的初始密码已过期，请联系您的客户关系经理以领取新密码.

请联系您的客户关系经理，并査询您在本行系统中所注册用于接收SMS短讯一次性密码的手机号码。

别担心，我们都遇到过这种情况！要恢复您的用户名称，请联系您的客户关系经理以协助您。

如果您遗忘了密码，只需从RBC WM亚洲网上理财的登入页面，点击“忘记密码”即可。您需要提供您的用户名称，并成功回答显示的机密问题。系统之后将会指示您制定新的密码。

请联系您的客户关系经理以领取新密码。

如果您是新加坡分行的客户，请下载RBC Wealth SGB。 如果您是香港分行的客户，请下载RBC Wealth HKB。

  1. 首次设定您的RBC Secure

    • 启动RBC Wealth应用程序
    • 如您是首次使用RBC Wealth，请按「马上开始」及「获取短讯一次性密码」
    • 输入您的用户名称、密码及短讯一次性密码
    • 按下「启动RBC Secure」
    • 设定一个6位数字的2FA Pin密码，并把该6位数字的2FA Pin密码重复输入多一次
    • 方便日后的登入，可启用生物识别
    • 请授权RBC使用人脸身份识别（只限iOS用户）
    • 请授权RBC向您发送通知

    如您是首次使用RBC Wealth，您需要更改您的初始密码，并为机密问题设定答案。

  2. 更改2FA Pin密码

    • 启动RBC Wealth应用程序并登入
    • 进入「设定」>「快速连结」>「安全性」>「更改Pin密码」
    • 输入您现在的2FA Pin密码
    • 设定一个新的6位数字2FA Pin密码，并把该2FA Pin密码重复输入多一次
    3.  

  3. 启用生物识别

    • 启动RBC Wealth应用程序并登入
    • 进入「设定」>「快速连结」>「安全性」>「启用人脸识别登入 / 启用指纹识别登入」
    • 输入您的6位数字2FA Pin密码
    • 生物识别登入会被启用
    4.  

  4. 停用生物识别

    • 启动RBC Wealth应用程序并登入
    • 进入「设定」>「安全性」>「启用人脸识别登入」>「停用此选项」
    • 以生物识别确认
    • 生物识别登入会被停用
    5.  

  5. 把您现时装置中的RBC Secure转移到一个新装置

    • 在旧装置上
      • 启动RBC Wealth应用程序并登入
      • 进入「设定」>「快速链接」>「管理装置」
      • 点击「+」按钮，并然后根据提示点击「是」
      • 当您在旧装置上通过验证，将会显示一个二维码
    • 在新装置上
      • 下载RBC Wealth应用程序
      • 按「马上开始」及「扫瞄二维码」并允许应用程序权限
      • 使用您的新装置去扫瞄旧装置上的二维码
      • 设定一个6位数字2FA Pin密码，并把该2FA Pin密码重复输入一次
      • 方便日后的登入，可启用生物识别
      • 按「登入」以完成转移过程
      • 请授权RBC使用人脸身份识别（只限iOS用户）
      • 请授权RBC向您发送通知
    6.  

  6. 如您在使用RBC Secure时遇到以下问题，请联系您的客户关系经理

    • 您遗失了以往用来启用RBC Secure的手机，需要在您的新手机上设定新的RBC Secure
    • 您的2FA Pin密码被锁，因为您已达到登入尝试次数上限
    • 您忘记了您的2FA Pin密码
    • 在启动RBC Secure过程中出现问题

请确认您的浏览器可以支持RBC WM 亚洲网上理财。若您曾将登入页面添加到书签，则有可能在我们更新了 网址的情况下，该页面已无效。此外，请与您的互联网服务提供商联系，以检查您的网络连接是否正常运作或确认该网址是否被封锁。如需更多信息，请参阅我们的技术提示。

技术提示

  1. RBC WM亚洲网上理财的浏览器要求

    以下清单列明了浏览器的最低要求
    • Google Chrome – 在过去6个月发布
    • Apple Safari – 在过去6个月发布
    • Windows Edge – 在过去6个月发布
    • 手机浏览器 – 所支持移动装置中的Chrome和Safari版本
    *网站目前并不兼容在Apple Safari上的私人/匿名模式
    2.  

  2. 支持RBC Wealth的版本

    手机App 支持的最低版本
    RBC Wealth (iOS) iOS 15
    RBC Wealth (Android) Android 12

    我们的手机应用程序目前支持智能手机，而安卓（Android）平板或 iPad 上的用户体验尚未优化。我们建议您改用智慧手机，以获得更佳的用户体验。

    3.  

  3. 通过网页首次登入

    • 输入您从银行收到的用户名称
    • 输入您从银行收到的临时密码
    • 透过发送到您手机号码的SMS短讯一次性密码验证您的身份
    • 系统将提示您建立永久性密码。系统会要求您输入该密码两次，然后请按「确定」
    • 按下「确定」后，系统将提示您设定机密问题。 日后如果您需要重置密码，这些问题将用于验证您的身份
    • 成功设定机密问题后，您就可以进入您的网上理财账户
    • 请注意：建立新密码后，您在下次登入时必须使用此新密码。提供给您的临时密码仅供首次登入时使用。
    4.  

  4. 信息安全

    确保您的信息受到保护的步骤：
    • 切勿与任何人分享您的网上理财用户名称和密码
    • 在未从RBC WM 亚洲网上理财正确地登出并关闭浏览器之前，切勿离开您的电脑
    • 如果您使用的电脑并不属于您自己，在结束您的理财操作后请务必关闭浏览器
    * 更多有关安全的信息，请浏览我们的安全网站 https://www.rbc.com/cyber-security/index.html
    5.  

  5. 清除您的缓存

    • 在每次登入失败后，请清除您浏览器的缓存，然后再尝试登入